Lorsque le transporteur n’a pas pu vous remettre votre colis en main propre, il le déposera dans le point relais le plus proche ou un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Ce document indique, soit une date de nouvelle présentation, soit un numéro de téléphone à contacter pour convenir d’un nouveau rendez-vous, ou encore le bureau de Poste dans lequel vous pouvez retirer votre colis.

Pour un retrait en bureau de Poste, pensez à vous munir de l’avis de passage et d’une pièce d’identité. Votre colis est conservé 15 jours avant de nous être renvoyer.