Annulation, retour et remboursement

Mes frais de livraison sont-ils remboursés dans le cas d’un retour d'une commande web ?

Si vous n'êtes pas allé chercher votre colis à temps en point relais et qu'il nous est retourné, les frais de de retour ne vous seront pas remboursés et seront déduit du remboursement de votre commande. Les frais de retour s'élèvent à 7,95 €.

Si vous souhaitez une réexpédition du colis, vous payerez uniquement les frais de port qui s'élèvent à 7,95 €.


Que faire s'il manque un produit dans ma commande ?

Nous sommes sincèrement désolés s'il y a eu une erreur lors de la préparation de votre commande. Afin de pouvoir nous en assurer auprès de notre logisticien, merci de vérifier l’état du colis et de nous envoyer un email à contact@lesrecettesdedaniel.fr. Vous pourrez préciser dans ce mail le produit manquant.


Comment retourner mes articles ?

Vous pouvez les retourner sous 14 jours. La charge des frais de retour sera à votre charge et le produit doit être intact pour que le retour soit accepté.


Je dispose de combien de temps pour retourner un produit ?

Vous pouvez retourner votre colis sous 14 jours.


Dans combien de temps serais-je remboursé ?

À partir de la date où nous avons reçu le colis et vérifié l’état des produits, il faut compter environ 1 semaine.